Sources, en anglais : Le Flow, Outliers.

J'ai hâte de trouver des applications d'expérience design pour faire que le processus de montrer sa carte de fidélité soit plus systématique.

"Et alors, ton nouveau boulot, ça donne quoi ?" Voilà la question que l'on pose le plus en ce moment.

Ca fait 10 ans que mon réseau me met dans la case web alors je ressens les tentations d'accepter des missions pure web. Mais heureusement le point commun entre le web et l'expérience design, c'est l'innovation. "Une case" que les gens connaissent. Ce qui m'aide grandement à faire la transition.

Ca va prendre un peu de temps, mais vous allez voir, ça va bien envoyer. :-)

Vous avez déjà remarqué à quel point le Séphora des Champs-Elysées ou de La Défense grouillaient de monde ?

Au Sephora des Champs-Elysées, ils deviennent de plus en plus expérientiels, ils vous dessinent les sourcils, font des démonstrations de maquillages extravagants, vous proposent de vous maquiller à chaque stand... Apparemment, ils demandent aux marques d'animer ces tests produits.

Il fût un temps où sur les stands, ils jouaient encore à l'oeuf et la poule en disant : "je vous maquille gratuitement, si vous achetez quelque chose." Maintenant, c'est beaucoup plus rare, j'ai même eu une fois une personne qui m'a dit : "Ne vous inquiétez pas, testez le fond de teint sur vous toute la journée. Vous pourrez l'acheter dans un autre magasin, si c'est plus pratique pour vous". Ca, c'est le genre de comportement, qui fidélise.

Cela fait longtemps maintenant que le Sephora des Champs-Elysées est particulièrement expérientiel, je trouve qu'il y en a de plus en plus au fil des années. C'est, peut-être parce que ça marche. :-)

Le magasin des Champs-Elysées est devenu un tel haut lieu de l'expérience que je veux absolument y amener mes petites cousines...pour leur faire un petit cadeau, une fois que l'on aura fait le tour des ateliers.

Le site internet de Sephora ne contient aucune déclinaison de ces ateliers. Normal, vous me direz, ils sont animés par les marques.

C'est parce qu'il y a quelque chose dans l'air. Allez, je vous donne un petit indice.

Allez, on se fait une petite Apple Keynote Party ? à 19h à mon bureau ! :-)))

Je viens de passer 3 semaines avec les Années 2 de l'IIM et autant j'adore interagir avec eux, ils sont tout de même très forts pour me faire ressentir de la colère. En plus, j'ai eu la drôle d'idée de leur dire la phrase exacte qui appuyait sur mon bouton "colère". Alors maintenant, ils le font exprès, en amphi, dans les couloirs.

Alors, c'est tout simple, dites : "Ca ne marche pas" sans rien ajouter, ne dites surtout pas à quel moment l'erreur se produit, ni le message d'erreur affiché, ni ce que vous avez fait juste avant. Sinon, c'est tricher.

Je crois que ça date de ma période chef de projet quand mes clients envoyaient des emails en disant "Ca marche pas" vers 19h un vendredi soir :-) C'est magique à chaque fois, une vague de colère passe à travers moi.

Généralement, je répond à l'élève : "non, ça ne marche pas, ça ne sert à rien. Je ne comprends pas ce que ça veut dire". Et là, ils te donnent toutes les autres versions de "ça ne marche pas" : "ça ne fonctionne pas", "c'est défaillant", etc... toujours sans rien ajouter du contexte de l'erreur. Arrrrhhhhhhhhhh.

Suis-je la seule ? Amis développeurs, chefs de projet, vous aussi ça appuie sur votre bouton "colère" ?

Allez pour le plaisir, la pub "l'ampoule du plafonnier ne marche pas" de Volkswagen occasion.

A la veille de mon workshop e-marketing auprès du MBA jeux vidéo management de l'IIM. Petite panique à l'idée d'animer un groupe de personnes de mon âge, voire plus agées.

Tout s'est bien passé, ils jouent d'ailleurs, encore plus facilement, à mes jeux de Kinder.

Et pourtant...

Et, je me dis que doit bien y avoir de bonnes raisons. Mais lesquelles ??

Et vous, maintenant, vous essayez combien de fois avant d'abandonner ?

Sur le web, c'est plutôt : Internet, donne-moi ce que je veux !

Alors qu'avec la TV, c'est plutôt : TV, montre-moi ce que tu as.

Ce qui fait une gggggrrrrrooosssse différence en terme de marketing.

*Bon, j'ai piqué la blague à un élève. :-)